Career
Mitarbeiter Technisches Onboarding & Implementierung (m/w/d)
Ort
100% remote
Typ
Teilzeit | Vollzeit
Abteilung
Service Operations
Job-ID
1016
Über Structura
Structura ist ein spezialisiertes Unternehmen für digitale Lösungen im Architekturbereich. Wir planen, betreiben und betreuen IT- und Cloud-Systeme, die Architektur- und Planungsbüros eine sichere, strukturierte und effiziente Projektorganisation ermöglichen. Als remote-first Team arbeiten wir mit flachen Hierarchien, klaren Verantwortlichkeiten und einem hohen Anspruch an Qualität. Unser Ziel ist es, Architekturbüros langfristig bei der Digitalisierung ihrer Planungspraxis zu begleiten – verlässlich, strukturiert und praxisnah.
Deine Rolle
Als Mitarbeiter Technisches Onboarding & Implementierung (m/w/d) bist du verantwortlich für den reibungslosen Übergang unserer Kunden von der Vertragsunterschrift in den laufenden Betrieb. Du koordinierst das Onboarding, richtest die Systeme technisch ein und sorgst dafür, dass neue Kunden sauber, strukturiert und professionell starten.
Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik und Kunden und stellst sicher, dass alle technischen und organisatorischen Schritte des Onboardings korrekt umgesetzt und dokumentiert werden.
Deine Aufgaben
• Koordination und Terminabstimmung mit Neukunden für das Onboarding
• Technische Einrichtung der Systeme nach definierten Skripten und Checklisten
• Anlage und Konfiguration von Kundenumgebungen (z. B. Benutzer, Mandanten, Berechtigungen)
• Einrichtung von Domains, Zertifikaten und Basisintegrationen (je nach Produkt)
• Übergabe der Kunden an den laufenden Betrieb und Support
• Dokumentation des Onboardings und Pflege der Kundendaten im System
• Rückmeldung von Verbesserungsvorschlägen für Prozesse und technische Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Entwicklung
Vergütung
Wir bieten eine faire, marktgerechte Vergütung in Form eines festen Gehalts, das individuell und transparent im Rahmen des Bewerbungsprozesses vereinbart wird. Dabei berücksichtigen wir Qualifikation, Erfahrung, Verantwortungsumfang und den geplanten Einsatzbereich. Ziel ist eine langfristige, für beide Seiten passende und verlässliche Zusammenarbeit.
Deine Qualifikation
• Technische Grundkenntnisse im IT-Umfeld (z. B. Web, Server, Benutzerverwaltung, Netzwerke)
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Tools
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude daran, Prozesse abzuarbeiten und gleichzeitig zu verbessern
• Freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im technischen Support, IT-Operations oder Onboarding von Vorteil
Deine Arbeitsumgebung
• 100 % remote möglich
• Klare Prozesse, Checklisten und technische Skripte als Grundlage
• Strukturierte Einarbeitung und definierte Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Kunden
• Langfristige Zusammenarbeit
Interessiert?
Wenn du strukturiert arbeitest, technisch interessiert bist und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Sende uns deine Bewerbung per E-Mail an: karriere@struct-ura.de